Aviso de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Identidad del Responsable

Concreta (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto hola@concreta.app, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, nombre de la empresa u organización.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, ciudad.
• Datos profesionales: cargo, tipo de proyecto inmobiliario, información del proyecto.
• Datos de uso de la plataforma: registros de acceso, preferencias de configuración, historial de actividad dentro de la plataforma.
• Datos financieros del proyecto: supuestos paramétricos, corridas financieras, documentos subidos a la plataforma. Estos datos se refieren exclusivamente a los proyectos inmobiliarios, no a las finanzas personales del usuario.

Concreta no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma.
• Proveer los servicios de modelado financiero, corrida financiera y análisis inmobiliario contratados.
• Procesar documentos subidos a la plataforma para extracción de datos mediante inteligencia artificial.
• Generar reportes, proformas y archivos Excel descargables.
• Atender solicitudes de soporte técnico y consultas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Enviar comunicaciones de marketing, novedades del producto y contenido educativo.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo hola@concreta.app. La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios contratados.

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país exclusivamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de almacenamiento en la nube (Supabase, Cloudflare) para la operación de la plataforma, bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
• Procesamiento de pagos: utilizamos Stripe, Inc. como procesador de pagos. Al realizar una transacción, su información de pago (número de tarjeta, datos de facturación) es procesada directamente por Stripe conforme a su propia Política de Privacidad. Concreta no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
• Autenticación de terceros: si usted opta por iniciar sesión mediante Google Sign-In, recibiremos su nombre y correo electrónico de Google para crear o vincular su cuenta. No accedemos a ningún otro dato de su cuenta de Google.
• Análisis de uso: utilizamos Google Analytics para recopilar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del sitio web (páginas visitadas, duración de visita, país de origen). Estos datos no permiten identificar personalmente a ningún usuario. El uso de Google Analytics está sujeto a su aceptación de cookies analíticas a través de nuestro banner de consentimiento.
• Medición de publicidad (Meta Platforms): nuestras páginas públicas (concreta.app, /showrooms, /bim y /soluciones) usan el píxel de Meta y su API de Conversiones para saber qué anuncios generan visitas, contactos y solicitudes de cotización. Se envían a Meta datos técnicos de la visita (página, navegador, dirección IP e identificadores de cookies) y, cuando usted envía el formulario «Cotiza en 1 minuto», su correo, teléfono y nombre cifrados (hash SHA-256), para que Meta pueda asociar la solicitud con el anuncio que vio. Meta los trata conforme a su propia Política de Privacidad. No compartimos con Meta datos de su cuenta ni de sus proyectos dentro de la plataforma.
• Proveedores de inteligencia artificial: procesamiento de documentos y consultas del copilot a través de APIs de modelos de lenguaje. Los datos se procesan en tiempo real y no se almacenan por estos proveedores para entrenamiento de modelos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o solicitud de autoridad competente.

No realizamos transferencias de datos personales a terceros para fines de marketing ni vendemos información personal a ningún tercero.

5. Medios para Ejercer Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico hola@concreta.app con la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico registrado en la plataforma.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos personales involucrados.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La plataforma Concreta utiliza cookies y tecnologías similares. Al visitar nuestro sitio, le mostraremos un banner de consentimiento donde podrá aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

Cookies esenciales (siempre activas):

• Sesión de autenticación: mantiene su sesión activa mientras usa la plataforma. Se elimina al cerrar sesión.
• Preferencias de cookies: recuerda su elección de aceptar o rechazar cookies analíticas.

Cookies analíticas (requieren consentimiento):

• Google Analytics: recopila estadísticas anónimas de uso (páginas visitadas, duración, dispositivo, país). No se activan hasta que usted acepte el banner de cookies.

Cookies de publicidad (Meta):

• Píxel de Meta (_fbp, _fbc): miden qué anuncios de Meta (Facebook e Instagram) le trajeron a nuestras páginas públicas y si nos contactó o pidió una cotización. Puede oponerse a este uso bloqueando las cookies de terceros en su navegador, desde la configuración de anuncios de su cuenta de Meta, o escribiéndonos a hola@concreta.app.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento limpiando los datos del sitio en su navegador o contactándonos en hola@concreta.app

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa y sea necesario para prestar los servicios contratados. Específicamente:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa. Tras la cancelación, se conservan por 30 días para permitir la reactivación, después de lo cual se eliminan de forma definitiva.
• Datos de proyectos: mientras el proyecto exista en la plataforma. El usuario puede eliminar proyectos individuales en cualquier momento.
• Registros de acceso: se conservan por un máximo de 12 meses para fines de seguridad y auditoría.
• Datos de facturación: se conservan durante el período que exijan las disposiciones fiscales aplicables (actualmente 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación).

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevas necesidades del servicio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página web (concreta.app/aviso-privacidad). Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

9. Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Concreta

Correo electrónico: hola@concreta.app

Ciudad de México, México