Aviso de Privacidad

Última actualización: 9 de abril de 2026

1. Identidad del Responsable

Concreta (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto hola@concreta.app, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, nombre de la empresa u organización.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, ciudad.
• Datos profesionales: cargo, tipo de proyecto inmobiliario, información del proyecto.
• Datos de uso de la plataforma: registros de acceso, preferencias de configuración, historial de actividad dentro de la plataforma.
• Datos financieros del proyecto: supuestos paramétricos, corridas financieras, documentos subidos a la plataforma. Estos datos se refieren exclusivamente a los proyectos inmobiliarios, no a las finanzas personales del usuario.

Concreta no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma.
• Proveer los servicios de modelado financiero, corrida financiera y análisis inmobiliario contratados.
• Procesar documentos subidos a la plataforma para extracción de datos mediante inteligencia artificial.
• Generar reportes, proformas y archivos Excel descargables.
• Atender solicitudes de soporte técnico y consultas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Enviar comunicaciones de marketing, novedades del producto y contenido educativo.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo hola@concreta.app. La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios contratados.

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país exclusivamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de almacenamiento en la nube (Supabase, Cloudflare) para la operación de la plataforma, bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
• Procesamiento de pagos: utilizamos Stripe, Inc. como procesador de pagos. Al realizar una transacción, su información de pago (número de tarjeta, datos de facturación) es procesada directamente por Stripe conforme a su propia Política de Privacidad. Concreta no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
• Autenticación de terceros: si usted opta por iniciar sesión mediante Google Sign-In, recibiremos su nombre y correo electrónico de Google para crear o vincular su cuenta. No accedemos a ningún otro dato de su cuenta de Google.
• Análisis de uso: utilizamos Google Analytics para recopilar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del sitio web (páginas visitadas, duración de visita, país de origen). Estos datos no permiten identificar personalmente a ningún usuario. El uso de Google Analytics está sujeto a su aceptación de cookies analíticas a través de nuestro banner de consentimiento.
• Proveedores de inteligencia artificial: procesamiento de documentos y consultas del copilot a través de APIs de modelos de lenguaje. Los datos se procesan en tiempo real y no se almacenan por estos proveedores para entrenamiento de modelos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o solicitud de autoridad competente.

No realizamos transferencias de datos personales a terceros para fines de marketing ni vendemos información personal a ningún tercero.

5. Medios para Ejercer Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico hola@concreta.app con la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico registrado en la plataforma.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos personales involucrados.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La plataforma Concreta utiliza cookies y tecnologías similares. Al visitar nuestro sitio, le mostraremos un banner de consentimiento donde podrá aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

Cookies esenciales (siempre activas):

• Sesión de autenticación: mantiene su sesión activa mientras usa la plataforma. Se elimina al cerrar sesión.
• Preferencias de cookies: recuerda su elección de aceptar o rechazar cookies analíticas.

Cookies analíticas (requieren consentimiento):

• Google Analytics: recopila estadísticas anónimas de uso (páginas visitadas, duración, dispositivo, país). No se activan hasta que usted acepte el banner de cookies.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento limpiando los datos del sitio en su navegador o contactándonos en hola@concreta.app

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa y sea necesario para prestar los servicios contratados. Específicamente:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa. Tras la cancelación, se conservan por 30 días para permitir la reactivación, después de lo cual se eliminan de forma definitiva.
• Datos de proyectos: mientras el proyecto exista en la plataforma. El usuario puede eliminar proyectos individuales en cualquier momento.
• Registros de acceso: se conservan por un máximo de 12 meses para fines de seguridad y auditoría.
• Datos de facturación: se conservan durante el período que exijan las disposiciones fiscales aplicables (actualmente 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación).

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevas necesidades del servicio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página web (concreta.app/aviso-privacidad). Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

9. Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Concreta

Correo electrónico: hola@concreta.app

Ciudad de México, México